¿Cómo medir la productividad en la recepción y el envío

Su espacio de almacenamiento debe ser cuidadosamente organizado para mantener la productividad.
Su espacio de almacenamiento debe ser cuidadosamente organizado para mantener la productividad. (Imagen: Alexey05 / IStock / Getty Images)

Diferentes empresas tienen diferentes maneras de medir la productividad. Un negocio de fabricación puede mirar el número de artículos producidos de una hora. Una empresa de reparación puede contar el número de llamadas completadas cada día. En el envío y recepción, la precisión - si el cliente recibió el proyecto ordenó - es sólo un punto de referencia tan importante como la velocidad.

La elección de una métrica

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Para empezar a medir la productividad, a elegir los puntos de referencia. Con el envío, por ejemplo, podría preguntar con qué frecuencia su empresa entrega el producto al cliente a tiempo, sin daño y toda la documentación necesaria. Para la recepción, usted puede preguntar cómo obtener artículos rápidos desembalado y la frecuencia con la que están almacenados en la ubicación correcta. Otros indicadores podrían ser el tiempo de desembalar los envíos o la tasa de error en el que los proveedores le enviará la mercancía equivocada.

Recolectando datos

Una vez que usted coloque en un punto de referencia, es necesario recoger datos. En el siglo 21, el software puede ayudar a un seguimiento de inventario, los envíos de lista e identificar dónde se almacenan los artículos. Si la satisfacción del cliente es parte de su métrica, también necesita supervisar quejas de los clientes sobre los envíos tardíos o defectuosos. Periódicamente es posible que desee hacer un inventario físico y confirmar que las cifras son correctas, como el robo o errores pueden haber introducido errores.

Toma de mediciones

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Una vez que tenga datos sobre sus puntos de referencia, se puede empezar a medir la productividad. Utilizando la información que ha reunido, se puede identificar el que los empleados realizan especialmente bien o si un envío / recepción de instalación cumple con los puntos de referencia de manera más rentable que otro. Si los miembros de la tripulación que reciben son extremadamente rápido en conseguir artículos dejados de lado, pero muestran una alta tasa de error, pueden ser menos productivo que un cambio diferente que los estantes más lento, pero no cometer errores.

Haciendo cambios

Puede comparar los resultados de su análisis para el estándar de la industria para decidir si el envío y recepción necesitan mejoras. Si lo hacen, hay diferentes tácticas que puede probar. Puede aumentar la dotación de personal para acelerar las cosas o posiblemente recortar personal hacia abajo. Puede ofrecer incentivos a los empleados y ver si mejora la precisión y la velocidad con la que los trabajadores manejan los envíos recibidos. El enfoque exacto depende de los problemas cree que arreglar.

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