Cómo hacer una buena tarjeta de comentario

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Las tarjetas de comentarios son una forma de negocio de medir la calidad de sus productos, servicios y atención al cliente. Una buena tarjeta de comentario se centra exclusivamente en estas facetas y por lo general puede ser completado por un cliente en cinco minutos o menos. Buenas tarjetas de comentarios son fáciles de completar y fácil de evaluar. Por ejemplo, la mayoría incluyen un sistema de puntuación o un sistema de escala que los hace fáciles de conteo y se derivan las impresiones del cliente.

Compilar una lista de las áreas más relevantes para marcar. Esto incluye la calidad de los productos y / o servicios, niveles de servicio al cliente, la velocidad de operación, y el aspecto general y la limpieza del establecimiento.

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Dar prioridad a las preguntas. Por ejemplo, la calidad de los productos y / o servicios deben ser de la más alta prioridad. El servicio al cliente debe venir después y velocidad de transacción debe seguir.

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Elija una plantilla de tarjeta de comentarios que se adapte a su negocio. Muchos se pueden encontrar en línea en sitios como la próspera Pequeño Business.com. Otra opción es comprar la tarjeta perforada de una tienda de suministros de oficina y un procesador de textos para crear e imprimir sus tarjetas de comentarios.

Seleccionar un lugar limpio, fácil de leer la fuente, como Arial y un tamaño de letra adecuado para dar cabida a sus preguntas sobre la tarjeta comentario. También insertar una escala numérica o una serie de casillas de verificación que permite al consumidor seleccionar atributos tales como "pobre", "buena" y "excelente".

Imprimir una prueba de funcionamiento de las tarjetas de comentarios con diferentes tamaños de fuente para dar cabida al cliente de personas con discapacidad visual. Re-tamaño de la fuente como sea necesario.

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