Cómo administrar Usando Salesforce
Salesforce es un software de gestión de relaciones con clientes basada en Internet para empresas de cualquier tamaño, desde pequeñas empresas a las empresas internacionales. Puede ser una herramienta valiosa para los vendedores para realizar un seguimiento de los contactos y cuentas, accesible desde la oficina o en la carretera. También es una gran herramienta para la gestión de cualquier equipo de ventas, permitiendo que el gerente de ventas para realizar un seguimiento de clientes potenciales, cuentas, representantes de ventas individuales o la empresa en su conjunto. Todo lo que se requiere es una suscripción a la página web, un navegador web y una conexión a Internet.
Aprender los conceptos básicos de cómo funcionan los objetos de datos de Salesforce. Saleforce utiliza cinco objetos de datos. Los contactos son contactos o cuentas que puedan estar interesados en sus productos o servicios. Los contactos son las personas que trabajan en una empresa. Las cuentas son las empresas. Oportunidades se utilizan para detalles detalle acerca de una posible venta de una cuenta. Las actividades son las llamadas telefónicas, correos electrónicos, citas y otras tareas relacionadas con una oportunidad.
Comprender cómo el flujo de ventas puede ser integrado con el modelo utilizado por la tubería de Salesforce. Salesforce utiliza objetos de datos de la oportunidad de seguir el progreso de las ventas potenciales de la primera ventaja del cierre de una venta, que luego se puede integrar en el modelo de tuberías de su empresa.
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Crear plantillas de correo electrónico para cada fase del proceso de venta, incluyendo la introducción inicial, la confirmación de citas de ventas y cartas de agradecimiento.
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Crear Recordar una cita para cada fase del proceso de venta para cada nueva pista. Por ejemplo, debido a los cables son siempre mejor cuando están frescas, se puede configurar un recordatorio diario para nuevos clientes potenciales que aún tienen que ser contactado.
Crear Recordar una cita para cada oportunidad a medida que avanza a través del embudo de ventas. Por ejemplo, si se sabe que algunas pistas resultan en ventas si una primera cita ha sido reprogramado tres veces, o una propuesta no ha sido acordada después de un mes, se puede establecer un recordatorio para discutir la situación con el representante de ventas o eliminarlo como una oportunidad activa.
Generar informes diarios y semanales de las actividades que más le interesa a seguir. Por ejemplo, recuperar los informes diarios de las mejores oportunidades de cada representante de ventas y el progreso que se ha hecho hasta la fecha. Los informes están disponibles en formatos tabulares, resumen y la matriz para ayudar a organizar los datos en la forma que mejor le convenga. Los informes pueden ser generados para cada cuenta, cada representante de ventas o el departamento de ventas en su conjunto.
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Revisar los paneles de Salesforce. Estos son ilustraciones gráficas de los informes generados por Salesforce para permitir que cada vendedor y el gerente de ventas para acceder instantáneamente a la información más importante de un informe. Cuadros de mando incluyen un previsiones de ventas, oportunidades clave y mediciones de cuotas.
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Aprender Chatter. Chatter es una herramienta disponible en Salesforce, similar a las páginas de actualización de estado en Facebook, que le permite ser inmediatamente notificado de cualquier acontecimiento que usted desee, incluyendo cambios importantes en un estado de oportunidad. representantes de ventas y gestión pueden ver el progreso de unos a otros, hacer preguntas y responderlas en las páginas de cada uno, todo en tiempo real.
Visita el centro de aprendizaje de Salesforce sobre una base regular para aprender nuevos consejos sobre la mejora de usar el software para gestionar sus empleados, el departamento y las cuentas clave. Hablar con su equipo de ventas acerca de las funciones que utilizan la mayoría y se ayudan entre sí para aprovechar el software para satisfacer su departamento y los objetivos de ventas individuales.