Cómo presentar una queja en el cable Charter

Charter Communications Inc. ofrece por cable, Internet y servicios de telefonía a aproximadamente 5,5 millones de clientes en 27 estados. charter clientes han presentado 6.895 quejas con el Better Business Bureau en el último periodo contable de 36 meses de la acreditación. Sólo 5.663 de esas quejas se han resuelto, de acuerdo con el Better Business Bureau. Desde el inicio de la Carta en 1999, se ha inundado con problemas, muchos relacionados con la incapacidad para dar servicio a sus más de 5,5 millones de clientes, como lo demuestra su declaración de quiebra de marzo de 27 de del 2009. clientes Charter la mala suerte de estar experimentando este servicio insatisfactorio tienen varias opciones para el recurso.

Recopilar información de la cuenta Carta para comenzar el proceso de queja. Los que no tienen una cuenta o aquellos que están tratando de iniciar el servicio debe estar preparado para encontrarse con cierta resistencia añadida a la solución de su problema, pero al menos los que no tienen una cuenta tendrá la opción de simplemente caminando fuera de la cuestión.

Llame a centro de servicio al cliente de Carta al (888) 438 a 2.427. Los clientes pueden esperar una llamada a la línea de servicio al cliente de Charter Cable para comenzar con la serie habitual de grabaciones telefónicas antes de entrar en contacto con una persona real. Pero una vez en contacto, los representantes de servicio al cliente de Charter son generalmente amable y razonable.

Presentar una queja con la Carta por escrito a: Charter Communications, la atención de: CCA-Charter Telephone, 941 Carta Commons Drive, Ciudad País, MO 63017. Si el manejo de la queja no es satisfactoria, puede solicitar una revisión por parte de un supervisor.

Email Michael Henry, Director de Atención al Cliente de escaladas en [email protected].