Cómo implementar estrategias de negocio
Si bien tener una excelente estrategia es una necesidad, es la ejecución que en última instancia determina el éxito o el fracaso. Una vez que usted ha desarrollado una estrategia de negocios, tomar medidas específicas y mensurables para asegurar que el personal de la compañía es capaz de ofrecer resultados realidad. Este es un proceso continuo de planificación estratégica, la planificación táctica, la delegación, la ejecución y la evaluación.
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Crear un plan estratégico. Esto es más profundo y específico que un documento de estrategia de alto nivel. Incluye no sólo la estrategia general de la organización, sino también pasos de alto nivel para llevar a cabo la estrategia. Por ejemplo, si la estrategia es crecer a través de adquisiciones, crear un plan que permite a los marcos de tiempo específicos y recursos para la selección de cada objetivo de adquisición, la ejecución de la adquisición, y la gestión del cambio organizacional para integrar la nueva compañía.
Video: Cómo Emprender Un Negocio Exitoso [Estrategia]
Traducir cada uno de los objetivos estratégicos de la empresa, tales como “Conviértase clasificado # 1 en servicio al cliente en nuestra industria”, en objetivos tácticos que se centran en la satisfacción de las necesidades del cliente, de manera positiva affecing finanzas de la compañía, y desarrollar y compartir el conocimiento interno. Por ejemplo, un objetivo importante podría ser la de seleccionar, adquirir y poner en práctica un nuevo paquete de software Customer Relationship Management (CRM). Utilice una herramienta de planificación de la gestión, como un cuadro de mando integral para organizar su pensamiento. Asegúrese de que todos los objetivos es “inteligente”: específicos, medibles y procesable, razonable, y de duración determinada.
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Crear una lista de tareas ejecutable. Para cada objetivo en su paso anterior, la lista de los pasos necesarios para lograr ese objetivo, que debe ser responsable de llevar a cabo cada uno de ellos, y la duración de cada razonablemente se llevará a cabo. Por ejemplo, la implementación de un nuevo CRM puede requerir la realización de la diligencia debida en los proveedores de software, la negociación de un contrato, la formación del personal de TI sobre la implementación y mantenimiento y personal de servicio al cliente de formación sobre el uso del software.
Delegar tareas y la autoridad necesarios para el cumplimiento de ellos. Determinar qué decisiones necesitará cada persona que haga en el curso de sus tareas y asegurarse de que son capaces de tomar esas decisiones sin retrasos administrativos. Entonces educar a cada miembro del personal en sus nuevas responsabilidades y autoridad.
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Desempeño del monitor. Dependiendo del tipo de actividad de cada trabajador está haciendo, estos comentarios podrían ser trimestral, mensual, semanal o incluso en tiempo real. Por ejemplo, permitir que los trabajadores del centro de llamadas que tienen la tarea de la reducción de los tiempos de llamada para ver la duración de la llamada media en tiempo real para el día, semana y mes. Establecer metas razonables, objetivos de estiramiento, marcos y reglas específicos de tiempo, y luego se ofrecen sugerencias de gestión regular sobre el desempeño del empleado y cómo mejorar. Recoger las sesiones de retroalimentación individuales en los informes de resumen que se pueden pasar en la cadena de comando para evaluar el éxito de la implementación objetivo estratégico de la organización.