Cómo desarrollar una Encuesta de Comunicación Interna y Cuestionario de Gobierno
Una agencia gubernamental que examina a sus empleados en las comunicaciones internas quiere retroalimentación seria para aprender cómo están funcionando sus esfuerzos de comunicación interna. Por lo tanto, si se le ha asignado para diseñar una encuesta de este tipo, tome la asignación en serio y poner pensamiento y esfuerzo en el proyecto. A continuación se presentan algunos pasos simples pueden ayudar a tener éxito en la realización de la tarea.
Para saber exactamente lo que todo el que ha encargado el estudio quiere aprender. Si usted no sabe que sus posibilidades de éxito son mínimas. Cuando se aprende con precisión qué tipo de información y puntos de vista son buscados, usted sabrá cómo estructurar su encuesta y la forma de enmarcar sus preguntas.
Incluir preguntas dirigidas a aprender actitudes de los empleados hacia el programa de comunicación interna si esa es una de las ideas buscados. Desea determinar si los empleados se sienten los esfuerzos de comunicación son genuinos intentos de mantenerlos bien informados acerca de las cosas relacionadas con dicha agencia que les afectan o considerar tales esfuerzos por ser ofensiva de propaganda gestión. También desea saber si se sienten las comunicaciones internas han sido suficientes.
Asegúrese de que las preguntas sean claras y sin ambigüedades. Las preguntas también deben ser cortos. Largas, preguntas detalladas sobre una encuesta tienden a hacer que los tomadores de la encuesta pierden interés.
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Haga la forma que elija para cada pregunta que es mejor para obtener la información que desea. Las formas incluyen espacios por llenar, preguntas de respuesta corta, selección múltiple y verdadero o falso. Otra forma común es una pregunta con una escala de calificación, donde la encuesta clasifica en una escala algo, como por ejemplo uno a cinco puntos. Cuando proporciona preguntas de escala ponderada, aclarar lo que cada medio de calificación numérica.
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Incluir algunas preguntas abiertas, donde los empleados escriben respuestas en profundidad. Deje un espacio generoso para las respuestas.