Cómo escribir un cliente un "gracias" Carta

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Esconder el cortador de galletas. No aplicar el mismo protocolo para cada letra. Deje que su relación dicte la apertura. clientes de direcciones que apenas conocen por sus apellidos. Si ha conocido el cliente durante un período prolongado, o si está en términos amistosos con la que esta persona, utilice el nombre de pila.

Evitar el informal. Sí, es muy popular para escribir "Hola", "hola", o incluso "bueno", como el saludo en los correos electrónicos, pero esta nota de agradecimiento es una forma de correspondencia comercial. Por lo tanto, incluso si usted sabe que la persona lo suficientemente bien como para hacer frente a él por su nombre de pila, utilice "Estimado" en su saludo.

Especificar por qué se está escribiendo. Puede ser cualquier cosa, desde un general gracias a una larga relación con un cliente fiel, a una nota específica de agradecimiento por un orden determinado. Si está dando las gracias a alguien por años de patrocinio, recordar un agradable momento o dos que has compartido con el cliente. Ese nivel de especificidad eliminará la nota de la esfera de la letra de forma temida.

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Apoyar sus palabras con acciones. Expresar su gratitud con algo más tangible que un simple "gracias". Ofrecer un regalo o proporcionar al cliente un descuento especial.

Posponer el lanzamiento. No trate de vender la nada al cliente, o que vas a arruinar el tono. Todo el enfoque debe estar en cómo desea expresar su agradecimiento por la lealtad del cliente.