¿Cuál es el valor de la gestión de calidad total para las empresas?

gestión de calidad total es una colección de métodos que tiene como objetivo mejorar un negocio relaciones internas y externas. Si bien la aplicación de este tipo de sistema de gestión puede llevar mucho tiempo, sino que también puede proporcionar un valor para una empresa. Hay una serie de beneficios para una empresa que implementa la gestión de la calidad total.


¿Cuál es la ACT?

Video: ¿De qué se encarga la gestión de la calidad? | USMP

Video: Politica y Objetivos de Calidad

Video: La gestión de la calidad en Compras

gestión de la calidad total (TQM) es un sistema que fue desarrollado por el Dr. W. Edwards Deming. Este sistema fue creado a causa de una falta de calidad en los sistemas actuales de gestión que se emplearon en la época. Con este sistema, se le da más atención a la calidad de salida en lugar de centrarse sólo en la cantidad de producción que tiene un empleado. El control total de la calidad se ve en todos los aspectos de un negocio y tiene como objetivo mejorar cada nivel para que todo pueda trabajar más en armonía.

Enfoque en el cliente

El total de la calidad se centra en los clientes, tanto internos como externos. Los clientes externos son cualquier persona que compra un producto o servicio de su empresa. Los clientes internos son otras personas en el negocio que dependen el uno del otro de una manera u otra. Con la gestión de la calidad total, se tiene cuidado para asegurarse de que cada interacción con el cliente se basa en la calidad y la satisfacción. Si cada cliente externo está satisfecho, repita el negocio va a ser el resultado. La satisfacción de los clientes internos asegura que los empleados son felices en sus interacciones con los demás.

Las operaciones de la compañía armónicas

Uno de los principales beneficios de la gestión de la calidad total es que pone a todos en el negocio en la misma página. Para implementar este tipo de sistema, los gerentes de alto nivel tienen que dar el ejemplo para los empleados de nivel inferior. La planificación cuidadosa debe entrar en el proceso de desarrollar el sistema que se utilizará. Los gerentes se enseñan los valores fundamentales primero y luego pasan estos valores en sus subordinados. Cuando todos los niveles de la compañía está trabajando en conjunto, aumenta la producción y la calidad de la compañía en general.

Menor desperdicio de recursos

Video: ¿Qué es una cadena de valor?

Mediante el uso de la gestión de la calidad total, su empresa puede perder menos recursos y poner hacia fuera más productos de calidad. Con este tipo de sistema de gestión, se hace especial hincapié en asegurar que cada producto se crea a un cierto nivel. Los productos se examinaron durante todo el proceso de modo que todos ellos son hechos a esta norma. Esto también asegura que los productos defectuosos no lo hace hacia fuera en el mercado con sus clientes. Esto conduce a mayores niveles de satisfacción del cliente y le ayuda a ahorrar dinero en productos desperdiciados.

Artículos Relacionados