La importancia de la fiabilidad de las evaluaciones del desempeño

Las evaluaciones del desempeño buscan mejorar el rendimiento de los empleados mediante la medición y el análisis de trabajo de un empleado Performance- este proceso debe dar lugar a información objetiva, fiable que puede ser utilizada para desarrollar y motivar a los empleados.

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“Fiabilidad Evaluación y validez todavía siguen siendo los principales problemas en la mayoría de los sistemas de evaluación, y los nuevos (y presumiblemente mejorados) sistemas de evaluación a menudo se encontraron con una resistencia sustancial ", según el artículo de Susan Taylor, `Debido Proceso en las evaluaciones del desempeño`, que apareció en la Universidad de Cornell de administrativa trimestral Ciencia.

Para ser considerado fiable, un sistema de evaluación del desempeño debe medir de manera consistente y objetiva del rendimiento de los empleados. La misma actividad exacta y los resultados realizado por cualquier empleado deben ser medidos y valorados exactamente el mismo. Sin esta fiabilidad, empleados perderán la confianza en el proceso de evaluación y pueden dar lugar a reacción empleado.

Si los empleados no compran en el sistema de evaluación del desempeño, el sistema no puede alcanzar sus principales objetivos de mejorar el rendimiento y la motivación de los empleados. Dado que la mayoría de empresas vinculadas recompensas a las calificaciones de evaluación, un proceso de evaluación fiable frustrará empleados.

representa el sesgo evaluador durante la mayor parte de la falta de fiabilidad en el proceso de evaluación del desempeño. Cada sistema de evaluación de la actuación consiste en un cierto grado de sesgo rater, porque el juicio humano es una parte inevitable de cualquier proceso de evaluación.

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Los tipos más comunes y sencillos de sesgo evaluador incluyen la cooperación, la dureza, la tendencia central, y la similitud. sesgo indulgencia reduce la fiabilidad debido a la tendencia del evaluador para calificar a todos los empleados mayores de lo que deberían ser radas- fiabilidad efectos de polarización de la dureza por rating todos los esfuerzos de los empleados más baja que su rendimiento real.

tendencia central da lugar a un sesgo de clasificación que coloca a cada empleado en el medio de la escala de calificación. Estos tres sesgos pueden ser el resultado de la personalidad o estado de ánimo de un tasador y pueden plantear un problema significativo.

Sólo el uso de una parte de la escala de rendimiento aumenta las posibilidades de falta de fiabilidad debido a que un evaluador con una tendencia dureza y un evaluador con sesgo indulgencia puede dar lugar a dos interpretaciones de trabajo iguales y son considerados completamente diferente. El concepto de sesgo similitud refleja el defecto común de calificación de favoritismo.

Algunas otras causas menos frecuentes y más complejos de la falta de fiabilidad de evaluación incluyen errores de contraste, halo y error recency. errores de contraste se producen cuando los evaluadores comparan los empleados a otros empleados en vez de contra estándares objetivos. halo sesgo afecta a la fiabilidad, ya la vista general de la pena del empleado influye en todas las dimensiones de los índices de rendimiento en lugar de buscar en cada sección por separado y de forma objetiva.

lo reciente de error provoca la falta de fiabilidad severa en las evaluaciones, pero este problema reside en la mentalidad del empleado en lugar de los empleados de un rater bias- que saben cuándo se producen las evaluaciones se asegurará de rendir al máximo durante sólo aquellos tiempos seleccionados, lo que resulta en un error lo reciente.

Aunque la eliminación de juicio humano en el proceso de evaluación puede ser imposible, las siguientes técnicas se reducen las posibilidades de sesgo evaluador. Formalmente estructurar el sistema de evaluación y capacitar a los empleados en el proceso de calificación objetiva. Fiabilidad mejorará si el sistema de evaluación tiene pautas específicas, definiciones claras y escalas de evaluación eficaces. La falta de fiabilidad puede ser resultado de evaluadores que tienen diferente formación, experiencia e ideas sobre la manera de evaluar adecuadamente empleados- proporcionar la formación necesaria puede ayudar a reducir la variación entre los modos de pensar calificadores.