El management minoristas

Los gerentes de tiendas al por menor son responsables de la construcción de las ventas y ganancias. Estos profesionales deben esforzarse constantemente para ofrecer productos de calidad que los clientes necesitan a precios razonables. Además, los gerentes de venta deben ser constantemente mejorar la satisfacción del servicio al cliente en sus unidades. Mientras que las ventas específicas y objetivos de servicio al cliente son comunes con todos los minoristas, ciertos retos de gestión minorista puede dificultar la posibilidad de que una tienda de la consecución de estos objetivos.

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El sector del comercio minorista ha sido tradicionalmente una de alta rotación. Muchos jóvenes toman trabajos como cajeros o empleados en menor tiempo en la escuela, a continuación, dejar de fumar cuando se encuentran con otra carrera. trabajos al por menor también pagan menos que otras industrias. Esta combinación de salarios bajos y alta rotación puede hacer que sea difícil para los administradores para mantener constantemente un servicio de alta calidad.

La competencia en el comercio minorista es extremadamente feroz. Debido a que los minoristas más grandes tienen más capital, estas empresas pueden aumentar su número de unidades con mayor facilidad, por lo que es difícil para la mayoría de los gerentes de venta más pequeños para competir. La gente tiende a comprar alimentos o artículos pequeños cerca de su casa. los minoristas más grandes con múltiples ubicaciones pueden beneficiarse más de los clientes locales que los minoristas más pequeños, que pueden ser más dispersa. El pequeño encargado al por menor puede realmente necesidad de diferenciar sus productos y el nivel de servicio para competir.

Debido a la cantidad de trabajo es monótono o menor relacionado con la tarea, a menudo es difícil motivar a los trabajadores al por menor para alcanzar un nivel de servicio al cliente lo desea. Esto es particularmente cierto con los trabajadores jóvenes que no tienen ética de trabajo, es decir, que realizan su trabajo lo suficientemente bien como para mantener y ganar un sueldo. No todos los jóvenes trabajadores carecen de motivación, pero a menudo tienden a centrarse en los últimos chismes más de servicio a los clientes adecuadamente.

En tiempos económicos lentos, los consumidores tienden a ser más sensibles a los precios. En consecuencia, a menudo optan por comprar en lugares con el precio más bajo. Esto puede ser particularmente difícil para los gestores de los minoristas más pequeños, que no tienen la libertad para bajar los precios como los minoristas más grandes. los minoristas más grandes disfrutan de economías de escala, lo que significa que gozan de menores costos unitarios de los productos porque compran volúmenes más grandes. En consecuencia, ganan un margen de beneficio más grande que los pequeños minoristas.

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Con poblaciones cada vez mayores, la prevención del delito es también un desafío para los minoristas. La mayoría de los minoristas educar a sus empleados sobre cómo tener cuidado con los ladrones potenciales. Los gerentes también deben aprender a detectar el robo de los empleados. Los empleados pueden evitar sonar una venta, entonces se quedan con el dinero extra de una transacción. También pueden robar dinero en efectivo en cantidades pequeñas, no detectados cada día. retos de gestión de venta incluirá siempre la posibilidad de robo.