Estrategias de cumplimiento del cliente

satisfacción del cliente es la capacidad de una empresa para ofrecer sus productos o servicios en manos de los consumidores. Si bien el cumplimiento del cliente ha sido una parte de los negocios desde hace varias décadas, los aumentos en el comercio electrónico ha aumentado la necesidad de esta función de negocio. empresas basadas en Internet son también una fuerza impulsora en cumplimiento del cliente ya que estas empresas no suelen tener un lugar físico para el almacenamiento y el mantenimiento del inventario. Los dueños de negocios y gerentes suelen desarrollar estrategias para completar esta función de negocio.

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La subcontratación es el proceso donde una compañía contratos con una empresa el cumplimiento de cumplir con los pedidos de los clientes. empresas de cumplimiento suelen trabajar con las empresas que carecen de los recursos para las ventas por Internet, si la empresa es o no basado en Internet. Estas empresas también pueden proporcionar apoyo o de servicio al cliente funciones técnicas para que los clientes pueden recibir información puntual sobre las preguntas y comentarios. La mayoría de las empresas utilizan los contratos de cumplimiento para establecer los costos y procedimientos específicos para estos servicios.

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Las empresas pueden decidir crear nuevas funciones de negocios internos para el cumplimiento de servicios al cliente. Esto puede incluir la adición de un nuevo almacén, equipo de cómputo para el envío de pista y las órdenes o contratar más empleados para trabajar en el departamento de cumplimiento. Los dueños de negocios suelen utilizar esta estrategia si ya tienen una ubicación física, además de su función de comercio electrónico. La planificación cuidadosa es a menudo necesario para asegurar que la compañía no va a gastar demasiado capital en la adición de nuevos procesos que no será pagado a partir de las órdenes de comercio electrónico.

Las cadenas de suministro son un servicio tradicional satisfacción del cliente en el entorno empresarial. Las empresas utilizan una serie de otras empresas para ayudarles a ofrecer bienes o servicios a través del cumplimiento del cliente. Si bien este proceso es algo similar a la contratación externa, por lo general implica el uso de más empresas en todo el mercado económico nacional. Las empresas pueden contratar con múltiples almacenes o distribuidores en todo el país para tener un sistema de administración en los diferentes mercados locales. Una cadena de suministro puede permitir a las empresas para proporcionar bienes y servicios más rápido a través de múltiples ubicaciones.