Cómo hacer una queja concesionario BMW
BMW supervisa las operaciones de los concesionarios independientes, que ofrece un departamento de quejas de los consumidores de los clientes insatisfechos. los propietarios de automóviles BMW son responsables de alertar al departamento de quejas de BMW a crear una comunicación entre BMW corporativa y el concesionario específico que está causando el problema. Cómo presentar una queja formal por escrito y llamando BMW cubre las bases de un propietario, lo que lleva a una solución.
Contenido
Cosas que necesitará
- VIN
- Teléfono
- acceso a Internet
Recopilar información de su vehículo, tales como el VIN y el modelo. Llamar al concesionario BMW que está experimentando problemas con, y pida hablar con el gerente. darle información de su vehículo, y decirle las preocupaciones que tiene con el concesionario. Si el administrador puede resolver el problema, que le ahorrará el esfuerzo de tener que continuar con el proceso de quejas.
Correo electrónico de BMW de América del Norte (BMWNA) a través de la página web principal de BMW si el administrador concesionario no puede resolver su problema. Escribir una queja formal, que describe sus preocupaciones en el correo electrónico, y proporcionar su VIN, información de contacto y el nombre del concesionario local.
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Escribir una carta detallando la misma información que se incluye en su correo electrónico en el paso 2. Busque la dirección de correo-actualizada de la empresa en el sitio web BMWNA, y enviar la carta a la dirección por correo certificado. Esto garantizará que BMW recibirá una forma escrita de su queja, potencialmente resultando en una solución oportuna.
Encontrar el número de teléfono del departamento de queja en la red BMWNA. Llamar al número, y notificar al departamento de quejas que los ha enviado una carta certificada y correo electrónico sobre un tema no resuelto con su concesionario local. Dar detalles específicos sobre el problema, y solicitar que BMWNA en contacto con el concesionario y rectificar la situación.
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Seguimiento con BMWNA y su representación local para asegurarse de que están en contacto entre sí y están resolviendo su problema. Considere comunicarse con el Better Business Bureau si BMW no aborda y resuelve su queja.