Descripción del puesto de Director de Cumplimiento

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gerentes de cumplimiento requieren de una fuerte multitarea y capacidad de organización para manejar las funciones que vienen con el procesamiento de pedidos. Deben asegurarse de pedidos de los clientes se reciben correctamente, procesan y se entregan, gestionar el personal de cumplimiento y, al mismo tiempo, servir de enlace con socios de entrega. Con la mayoría de las empresas la adopción rápida el uso de software de procesamiento de pedidos, los gerentes de cumplimiento requieren buenos conocimientos de informática para utilizar estos programas. Estos profesionales también requieren habilidades interpersonales y de comunicación para interactuar eficazmente con los clientes y proveedores de servicios de transporte y logística.

El deber principal de un gerente de cumplimiento es conducir a la ejecución de órdenes de clientes. Cuando un cliente compra algunos productos en una tienda online, por ejemplo, el director revisa el pedido y autoriza al departamento de ventas para empaquetar el pedido. Él supervisa esta actividad para asegurar que todos los productos solicitados están empaquetados, verifica que el paquete está etiquetado correctamente con la dirección de envío del cliente y envía a un socio logístico de la empresa para el envío. Posteriormente, se puede instruir a un representante de servicio al cliente para actualizar el cliente sobre el estado de la orden.

gerentes de cumplimiento sirven como un enlace entre los centros de distribución y plantas de fabricación. A medida que los clientes hacen pedidos de compra, estos gerentes deben asegurarse de que el almacén tiene una cantidad suficiente de productos para satisfacer las necesidades del cliente. Cuando el stock se está agotando, el gerente debe informar a la planta para suministrar más productos acabados. gerentes de cumplimiento también tienen la obligación de elaborar informes sobre el volumen y la naturaleza de las órdenes procesadas y someterse a suministrar los gerentes. De vez en cuando, pueden organizar programas de formación para ayudar a los representantes de servicio al cliente y otros profesionales de cumplimiento a mejorar sus habilidades de trabajo.

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Los requisitos de empleo para gerente de cumplimiento varían según el tamaño de una empresa. Mientras que las pequeñas empresas, tales como quioscos en línea, pueden contratar a graduados de secundaria con alguna experiencia en la gestión de suministros, las grandes empresas, como los fabricantes de productos, prefieren individuos con una licenciatura en gestión de la cadena de suministro, logística o administración de empresas. pesebres cumplimiento ambiciosos pueden obtener la designación Gerente de la Cadena de Suministro Internacional Certificado, que es ofrecido por el Instituto de Gestión de la Cadena de Suministro de compra internacional y, y completar un grado avanzado en administración de empresas para convertirse en gerentes de la cadena de suministro.