Hotel Evaluación Servicio Descripción del trabajo

Considerado una oficina y la ocupación apoyo administrativo, un representante de servicio al cliente del hotel funciona de uno-a-uno con los clientes y los clientes del hotel para garantizar su estancia cumpla con todas las expectativas y mantiene al día con las normas de calidad de los hoteles. Debido a que un representante de servicio al cliente (también llamado un oficial o agente) trabaja en estrecha colaboración con los clientes todos los días, esta posición requiere una persona con flexibilidad de trabajar más largos turnos, vacaciones y fines de semana, y para exudar una personalidad muy útil.


Las obligaciones de servicio

  • Video: Servicios generales Análisis del puesto de trabajo

    Video: POSIBLES PREGUNTAS EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO

    Un representante de servicio al huésped, agente u oficial cheques de clientes dentro y fuera del hotel con una actitud amable y servicial hacia la clientela. Los representantes también responder a las preguntas generales en la recepción y modificar las reservas para los clientes que deseen cambiar su estancia. Ella es da seguimiento a las solicitudes de los huéspedes con la limpieza y el resto del personal del hotel. En pequeños establecimientos hoteleros, el trabajo también puede implicar el manejo de los derechos de la luz de conserjería y limpieza de vez en cuando las tareas de limpieza.

Deberes administrativos

  • Mientras que proporciona un servicio atento y amable para todos los huéspedes, el representante de servicios a clientes también se ocupa de todos los pagos en efectivo y débito, saldos y prepara cierre deberes papeleo y de cierre del hotel, y debe trabajar de manera eficiente a través del sistema informático de reservas del hotel.

Perspectivas de empleo

  • Se espera que la industria hotelera para crecer 5 por ciento desde 2008 a 2018, según la Oficina de EE.UU. de Estadísticas Laborales. La industria hotelera - lujo y de tamaño moderado - emplea a un gran número de tiempo parcial y los trabajadores más jóvenes, lo que le confiere una alta tasa de rotación. Sustitución de trabajadores a tiempo parcial crea oportunidades de trabajo en la industria de servicio al huésped. En 2008, los hoteles y otros alojamientos proporcionado 1,9 millones de puestos de sueldos y salarios

Salario

  • Video: Competencias, Calidad, Trabajo en equipo, Liderazgo, Servicio, Creatividad, actitud 3-3.

    De acuerdo con Indeed.com, los salarios anuales de los representantes de servicio al huésped en la ciudad de Nueva York van desde $ 25.000 a $ 28.000 a partir de abril de 2010. En California, los sueldos van desde $ 21.000 por año.

Adelanto

  • Video: Propuesta Creativa para Reclutamiento y Selección de Personal

    Oficina y puestos administrativos ofrecen perspectivas de trabajo de nivel de entrada y sirven como puertas de entrada puestos de trabajo en la hostelería, relaciones públicas, publicidad, ventas y administración.

Artículos Relacionados