Habilidades esenciales de un cajero de banco
Cajeros de los bancos tienen una serie de habilidades que ayudan a hacer su trabajo de manera eficiente y efectiva. Un cajero es la primera persona un cliente ve cuando entran en el banco. Para interpretar a la orilla de una manera positiva, los cajeros tienen que ser amable, cortés y tener una actitud positiva. Ellos deben prestar atención a los detalles para evitar actividades fraudulentas o errores que podrían costar al banco una cantidad sustancial de dinero.
Contenido
- Aptitud matemáticas
- Buen oyente
- Video: curso profesional de cajero
- Habilidades computacionales
- Solucionador de problemas
- Video: entrevista a gerente banco bbva garzon- huila
- Video: 61. cómo superar un assesment center o entrevista de evaluación situacional
- Habilidades de organización
Aptitud matemáticas
Cajeros de los bancos deben tener una buena aptitud matemática. Que va a tomar el dinero y dar cambio a través de una gran parte del día. Cajeros que equilibrar cajones de dinero al final del día y, a veces tienen que equilibrar el dinero en efectivo en la caja fuerte. Si hay una escasez o excedente, cajeros deben realizar un mini-auditoría para localizar la discrepancia.
Buen oyente
Video: Curso Profesional de Cajero
Un cajero debe ser un buen oyente a entender exactamente lo que necesita un cliente. Después de ayudar a un cliente a resolver su problema inicial, un cajero va a escuchar para ver si hay otros productos y servicios que pueden ayudar a que el cliente cumple con sus objetivos financieros. Los clientes dan pistas sobre sus necesidades futuras cuando hablan. Cajeros deben estar preparados para hacer referencia a un cliente a un agente de ventas o un gerente para ver si pueden ayudar al cliente con un producto o servicio.
Habilidades computacionales
Cajeros debe saber cómo operar una computadora. A veces los cajeros tienen que introducir transacciones, tales como depósitos, retiros y línea de capital de la casa de los pagos y transferencias de crédito. Si un gerente de ventas o asociado se abre una nueva cuenta para un cliente, a menudo se gire el papeleo y la información sobre al cajero a la clave en el ordenador.
Solucionador de problemas
Video: Entrevista a Gerente Banco BBVA Garzon- Huila
Video: 61. Cómo superar un Assesment Center o Entrevista de Evaluación Situacional
Cajeros debe saber cómo manejar los problemas simples de los clientes. A veces están autorizados a renunciar ciertos cargos, como los cargos por sobregiro. Cajeros de los bancos todavía se espera que ajustarse a las políticas y procedimientos de la compañía durante el servicio de los clientes.
Habilidades de organización
Es esencial que un cajero tiene buena capacidad de organización. Cuando los clientes tienen dos o tres transacciones que deben ser procesadas, un cajero debe ser capaz de realizar múltiples tareas de forma competente para tomar el cuidado de las necesidades del cliente. Siendo desorganizado puede costar dinero al banco si las pérdidas se producen como consecuencia de ello.