911 despachador Responsabilidades y Actividades Diarias

Un despachador 911 es la primera persona que llama alcanza cuando llame al 911. Aunque la mayoría de los servicios de emergencia tienen computadoras que registran automáticamente la dirección de la persona que llama, un despachador debe confirmar la dirección o, posiblemente, determinar la dirección de la persona que llama si está en un teléfono celular. Despachadores trabajan para calmar a los llamadores en dificultades o angustiados y obtener información acerca de la situación. Tienen que determinar quién está herido, donde la gente es, si la escena es peligroso y se necesita personal lo emergencia. Mientras que se están reuniendo toda la información, sino que también deben escribir con rapidez hacia arriba y despachar cualquier personal de emergencia durante su estancia en el teléfono y mantener la calma.

Un despachador 911 es responsable de despachar los servicios de emergencia apropiados. Si hay varias situaciones de emergencia, un despachador debe determinar la prioridad de cada situación y enviar a la policía, incendios y / o una ambulancia. Pueden tener para contactar con otros organismos de seguridad pública distintos de los propios si es necesario y coordinar la información entre los distintos organismos. Despachadores también deben saber todos los códigos de policía, prácticas y métodos, así como la distribución geográfica de la zona en la que trabajan.

despachadores de emergencia con frecuencia proporcionan instrucciones que pueden salvar vidas a través del teléfono cuando las personas se lesionan o en otras situaciones de emergencia. Deben saber primeros auxilios y RCP básica en caso de que necesiten para instruir a alguien por teléfono. Despachadores también deben conocer los procedimientos para emergencias tales como accidentes, homicidios, robos, situaciones de rehenes, inundaciones, incendios y tornados. Pueden tener que instruir a las personas que llaman lo que se puede hacer en cualquiera de estas situaciones. Mientras que da instrucciones a las personas que llaman, que también tratan de calmar a la persona que llama hacia abajo.

El trabajo de un despachador requiere un número de diferentes responsabilidades físicas durante todo el día. Aunque se espera que los despachadores para sentarse durante largos períodos de tiempo, también se pueden alcanzar, torsión, vuelta, arrodillarse, doblarse o en cuclillas para obtener información o archivos o llegar a otros equipos. También están obligados a sentarse muy cerca de monitores de seguridad y las computadoras. Los despachadores deben ser capaces de escuchar y hablar con claridad para comunicar y también están sujetos a una gran cantidad de estrés de las dos llamadas y los servicios de emergencia en situaciones intensas.

Despachadores pasan mucho tiempo en la computadora. Se espera que escribir y escribir informes y puede actualizar la información sobre el departamento de personas desaparecidas, vehículos robados y órdenes. Despachadores también supervisan una variedad de equipos, incluyendo radios, paneles de alarma y otros sistemas de alerta nacionales o locales.