Habilidades para trabajar como empleado de ventas
Los asociados de ventas son trabajadores capacitados que son empleados por muchos tipos diferentes de empresas tales como tiendas de comestibles, tiendas al por menor y al por mayor de las organizaciones para promover y vender productos y servicios a los consumidores y proporcionar asistencia cuando sea necesario. Estos trabajadores deben tener ciertas habilidades para tener éxito y satisfacer las necesidades de los consumidores y los empleadores.
Contenido
- Comunicación
- Video: cómo motivar al personal de ventas - arturo villegas conferencista motivacional
- Conocimiento del producto y servicio al cliente
- Video: 20 preguntas y respuestas en una entrevista de trabajo #1
- Lectura, escritura y matemáticas
- Video: estrategias para ofrecer buena atención y servicio al cliente. curso de ventas # 20
- Otras habilidades
- Video: los 5 trucos de la persuasión -- inteligencia social - coaching
Comunicación
Video: Cómo Motivar Al Personal De Ventas - Arturo Villegas Conferencista Motivacional
A los asociados de ventas deben tener habilidades de comunicación efectiva. Un asociado de ventas está constantemente interactuando con varios individuos, como compañeros de trabajo, la gestión y, sobre todo, a los clientes. Él debe comunicarse con las personas de una manera educada y ser capaz de crear y mantener relaciones exitosas.
Conocimiento del producto y servicio al cliente
Video: 20 Preguntas y Respuestas en una Entrevista de Trabajo #1
Un asociado de ventas debe tener una sólida comprensión y conocimiento de los productos y servicios que se ofrecen para ayudar eficazmente a los clientes en la compra de artículos. Se debe proporcionar un servicio excelente al cliente y ser paciente con y útil para los clientes. Cuando se trabaja en el comercio minorista, un asociado de ventas debe familiarizarse con la ubicación de los distintos elementos dentro de la tienda para ayudar a los clientes a encontrar los elementos necesarios. Además, un asociado de ventas trabaja para aumentar las ventas al proporcionar información sobre las características de los productos y la demostración de sus funciones.
Lectura, escritura y matemáticas
Video: Estrategias para ofrecer buena atención y servicio al cliente. Curso de ventas # 20
A menudo se requiere un asociado de ventas para manejar las transacciones financieras, incluyendo el procesamiento de diversas formas de pagos. Él puede ser necesaria para contar la cantidad de dinero en la caja registradora antes y después de su turno de trabajo y documentar de manera efectiva las cantidades. También puede ser necesario para asegurar que no hay suficiente dinero para proporcionar cambio a los clientes. Un asociado de ventas que cierra una caja registradora debe separar los cheques de dinero en efectivo, sume la cantidad total, y depositar el contenido en un área designada de seguridad o de otro tipo. Muchos asociados de ventas ayudar con técnicas de marketing como la creación de signos de venta y educar a los clientes sobre las promociones. habilidades de escritura claras son necesarias para crear etiquetas de las ventas y hacer un inventario de productos.
Otras habilidades
Video: Los 5 Trucos De La Persuasión -- Inteligencia Social - Coaching
Un vendedor asociado a menudo tiene buena capacidad de organización, ya que puede ayudar a almacenar productos y pantallas que pueden organizar para que los elementos visualmente atractivos para los clientes. Algunos agentes de ventas necesitan habilidades especiales. Por ejemplo, una persona que trabaja en una tienda de electrónica debe tener la capacidad de explicar las diferentes especificaciones de los fabricantes, características de los productos, garantías relacionadas, y las opciones de financiación. Algunos empleadores buscan agentes de ventas que son competentes en un segundo idioma para proveer asistencia a los clientes con capacidades de habla Inglés limitadas. Para tener éxito en su posición, un asociado de ventas debe ser capaz de prestar atención a los detalles, trabajar de manera independiente y como parte de un equipo, y trabajar bajo estrés y presión.