¿Cuáles son los deberes de soporte de TI?

Si se desea trabajar con la tecnología, ayudar a la gente y continuamente frente a nuevos retos, considere una carrera de soporte de TI. Algunas empresas contratan profesionales de asistencia técnica para ayudar al personal. El resto del personal de TI trabajan con el público, ayudando a la gente a solucionar o familiarizarse con los productos de su propiedad.

Alguien Necesita ayuda?

  • profesionales de asistencia técnica trabajan con una variedad de equipos, desde ordenadores y servidores a sistemas de videoconferencia. Se instalan los equipos de ensayo y crean redes, realizar mejoras y reparaciones y recomendar cambios para mejorar la experiencia del usuario, mejorar el rendimiento del producto y evitar problemas potenciales. Las empresas dependen de sus equipos de soporte de TI para formar a nuevos usuarios y para vigilar e investigar el comportamiento del empleado, por ejemplo, cómo los trabajadores pasan mucho tiempo fuera de sus ordenadores conectados. En las posiciones orientadas al cliente, profesionales de asistencia técnica ayudan a los individuos frente a los problemas con elementos tales como software, teléfonos inteligentes, tabletas y sistemas de juego. Algunos equipos de soporte de TI proporcionan asistencia remota, la comunicación con los clientes a través del teléfono o en línea, mientras que otros hacen las llamadas de servicio en vivo. Dado que la tecnología cambia y avanza rápidamente, los profesionales de soporte suelen ser necesarios para perseguir la educación continua y la formación.

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