Cómo vender habitaciones del hotel

La venta de habitaciones de hoteles

• Entrenar en el lugar. Hay escuelas acreditadas que ofrecen formación de ventas del hotel, tales como la Universidad de Phoenix, pero el entrenamiento en el sitio ofrecerá una mejor comprensión del hotel. Esto le dará un conocimiento completo sobre el hotel y su sistema de reservas. En lugar de entrenamiento le proporcionará toda la información del hotel, incluyendo las tarifas, paquetes y descripción de las habitaciones.

• Proporcionar un excelente servicio al cliente para cada huésped que llama. Dar a cada invitado respeto y cortesía y hablar de una manera profesional. Sonreír cuando usted está hablando con los clientes, ya sea en persona o por teléfono, ya que esto ayudará a construir una relación, lo que podría conducir a las ventas.

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  identificar rápidamente las necesidades y deseos de los huéspedes por su reserva. Escuchar con atención lo que el cliente le dice y que coincida con sus necesidades a una habitación de hotel. Por ejemplo, se puede solicitar una habitación de la planta baja o uno con un refrigerador, o una habitación con vista al mar. Sin embargo, si esa habitación no está disponible ofrecer un compromiso basado en la información que ha recibido desde el invitado.

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  Ofrecer las alternativas invitados a bajar la tarifa de la habitación si parece vacilante. Haga las preguntas invitados acerca de cualquier tipo de membresía que pueda tener que pueda bajar la tasa, como AAA. Sin embargo, si una tasa más baja no está disponible, la oferta de habitaciones Ofertas que el hotel puede tener.

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  Si el hotel ofrece todos los servicios complementarios, tales como desayuno o por la noche doeuvres h`or libres darle al cliente la información. Proporcionar detalles acerca de los servicios especiales que el hotel tiene para ofrecer, como un tratamientos de spa.