Deberes en servicio al cliente al por menor

Como representante de servicio al cliente, su deber más obvia es para llamar a las transacciones y aceptar el dinero del cliente. Debido a esto, usted es custodio temporal de activos de la compañía, y es su deber de guardarlos. Los errores en el manejo de dinero por lo general no son tolerados por los propietarios de las tiendas y los administradores. Que podría enfrentar medidas disciplinarias si la caja es corto.

Como cajero, debe saber cómo manejar los controles y las compras con tarjetas de crédito. Después de que se complete la transacción, que suelen poner las compras en una bolsa y emitir un recibo. Si lo hace este trabajo de una manera agradable y eficiente, es probable que vuelva de nuevo para futuros negocios del cliente.

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Además de manejar las transacciones en efectivo, puede ser necesario para ayudar a un cliente a encontrar algo en la tienda, recuperar los elementos de la habitación de valores o fuera de un estante alto, y responder a preguntas sobre un producto. Es una gran ayuda si usted sabe lo suficiente sobre el producto para responder a estas preguntas, sobre todo en una tienda especializada. Es una buena idea para familiarizarse hará todos los productos de la tienda.

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servicio al cliente también significa asegurarse de que hay suficiente producto en el piso de ventas. Si no es visible, los clientes no van a comprar. Debido a esto, es necesario asegurarse de que el producto está disponible, listo para su compra y listo para su uso inmediato. También tendrá que abastecerse de la estación de su propia caja para asegurarse de que no se quede sin bolsas o cinta de recibo.

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Una tienda al por menor, naturalmente, ensuciarse o alteración del orden público con el tráfico pesado del pie, y se le pedirá al representante de servicio al cliente para mantener el área de trabajo ordenada. Esto podría ser algo tan simple como enderezar una pantalla tienda para fregar el suelo. Los empleados también deben mantener sus propias estaciones de trabajo ordenada. Una tienda limpia no sólo se nota por un cliente, que permite al trabajador hacer su trabajo de manera más eficiente.

Mientras que una tienda más grande podría tener su propio equipo de seguridad, parte del trabajo del vendedor minorista es asegurarse de que el producto no entra por la puerta hasta que sea pagado. Algunos representantes de servicio al cliente recorrer el piso de la tienda y ver de actividad sospechosa al tiempo que ofrece para ayudar al cliente a encontrar algo. Un cajero también comprobará para asegurarse de que el cliente no tiene almacén de productos escondido en algún lugar. En algunos casos, se les pedirá a los clientes para comprobar en cualquier grandes bolsas antes de hacer compras. Un equipo de ventas aguda es a menudo la primera línea de la tienda al por menor de defensa contra el robo y el fraude.

Es siempre una buena idea para recordar que su trabajo principal como representante de servicio al cliente es cuidar de los clientes. Mantenerlos felices es la mejor manera de asegurar la repetición de negocios.