Definición de un gerente de turno en un hotel

Hoteles gerentes del deber poseen un puesto de trabajo ocupado, emocionalmente exigente que exige que se les incesantemente en estado de alerta y listo para el peor de los casos. Se aseguran de que el hotel opera de manera eficiente y efectiva cuando el director general no está allí. Los gerentes responsables deben tener una personalidad amable, una excelente atención al detalle y prosperar en un entorno de trabajo de ritmo rápido.

Propósito

  • Hoteles gerentes del deber proporcionar el hotel con una persona que está autorizada para tomar decisiones de gestión en la ausencia del Gerente General. El director general no es capaz de estar presente en todo momento, y el hotel necesita un gerente para los momentos en los que no está allí. Algunos hoteles más grandes también emplean un director de servicio cuando el gerente general está presente. En estos casos, el encargado realiza las tareas de gestión más básicos, mientras que el director general concentra sus esfuerzos a las tareas más complejas.

Responsabilidades

  • Las responsabilidades de un gerente de servicio contiene son amplias. Sin embargo, los papeles más importantes de un director en funciones son mantener el orden y garantizar la satisfacción del cliente. Por ejemplo, los clientes que se quejan que buscan un reembolso hablan a gerente de turno del turno actual de expresar sus descontentos. Además, el gerente hace reservas de desbordamiento en el caso de un choque accidental de un exceso de reserva. En esencia, el gerente es el contacto en la propiedad para cualquier cosa y todo lo que va mal en su turno, y es su responsabilidad de tomar una decisión sabia para restaurar el orden.

horas

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    gerentes del deber trabajar una amplia variedad de cambios, pero el cambio más común es la noche ya que es cuando el director general no está en la propiedad. Un gerente de servicio registra normalmente entre treinta y cuarenta horas semanales. También tenga en cuenta que los hoteles ubicados en destinos estacionales dan a sus gerentes del deber más horas durante la temporada alta y menos durante la temporada baja.

Salario

  • El sueldo de un gerente de hotel oscila entre $ 30.000 a $ 60.000 por año, con un promedio de alrededor de 45.000 $. Los sueldos de los gerentes del deber varían en función de la educación, la formación, la experiencia y la ubicación. Numerosos hoteles también ofrecen servicio bonificaciones gestores de incentivos, planes de jubilación y seguro de salud. Como es el caso con cualquier tipo de trabajo, la remuneración y los beneficios serán diferentes de una compañía a otra.

Entrenamiento y educación

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    Para convertirse en un gerente de hotel, es necesario conocer el funcionamiento interno de un hotel. Muchas universidades ofrecen dos y cuatro años grados en dirección del hotel. La American Hotel and Lodging Association también ofrece certificaciones obtenidas a través de cursos de educación a distancia. Sin embargo, muchos gerentes del deber de hotel recibieron su conocimiento a través de la experiencia de trabajo puestos de nivel inicial como la recepción o conserje.

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