Deberes director del complejo
Complejos son más que simples escapadas en bellos lugares - ofrecen todo lo que necesita en unas vacaciones bajo el mismo techo. Varios departamentos trabajan para mantener estaciones de funcionamiento, desde la recepción hasta el curso piscina o el campo. Los gerentes de las estaciones son responsables de la coordinación de las actividades de cada departamento para mantener todo sincronizado y funcionando sin problemas. El trabajo a menudo requiere que usted esté disponible para hacer frente a los problemas las 24 horas del día y siete días a la semana.
Contenido
- Todo inspeccionar
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- Proporcionar soluciones
- Promover servicios
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- Tareas adicionales
Todo inspeccionar
Video: Síndrome de Peter Pan | Psicologia
gerentes complejo no pueden comprobar todas las habitaciones a diario, pero inspeccionar al azar diferentes partes del complejo durante todo el día, como el césped que rodea la propiedad, las actividades de recepciones y habitaciones espera de ser llenado. Estas inspecciones les permiten identificar las áreas que necesitan mejorar, si amas de casa necesitan más luces formación o pista de tenis necesitan ser reemplazados. Es su deber de advertir y corregir estos problemas para mantener la satisfacción de los clientes y de la empresa normas.
proporcionar Soluciones
Las soluciones pueden ser tan simples como la dirección de los supervisores del departamento volver a entrenar a un empleado o notificar a la división de mantenimiento de una reparación necesaria. En otros casos, los administradores del complejo pueden tener que recurrir a contratistas externos, como si el techo tiene una fuga. Los gerentes deben trabajar con rapidez para minimizar el impacto cuestiones sobre la productividad del complejo. Por ejemplo, problemas de plomería en una habitación de invitados deben resolverse tan pronto como sea posible para evitar clientes insatisfechos que podrían extenderse boca a boca negativo sobre el complejo.
promover Servicios
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De acuerdo con The Art Institutes, los administradores del complejo a menudo se enfrentan a obstáculos estacionales que afectan a los ingresos, tales como una ralentización de la actividad durante las temporadas donde el clima puede ser un problema. Los gerentes también deben hacer frente a cuestiones tales como una economía en crisis que conduce a una disminución en el número de personas que toman vacaciones. gerentes Resort trabajan para atraer a los clientes, ayudando con la publicidad, marketing y promociones especiales tales como tasas de descuento durante la temporada baja o especiales en los paquetes de golf o spa. En Virginia Beach, por ejemplo, los administradores del complejo colaboran con la ciudad de los programas para los turistas que van desde el aparcamiento público a eventos especiales.
Tareas adicionales
gerentes Resort tienen muchas tareas administrativas para manejar durante el transcurso de un día de trabajo. Esto podría significar la revisión de los informes financieros para averiguar si el complejo está operando dentro del presupuesto y encontrar formas de reducir los costos en caso de necesidad. Los gerentes también se reúnen con jefes de departamento con regularidad para obtener información actualizada sobre los asuntos urgentes, tales como la necesidad de contratar más personal para satisfacer la demanda del cliente. No hay dos días que sean iguales para los administradores del complejo. Algunos días están llenos de clientes satisfechos y empleados sonrientes, mientras que otros pueden tener graves problemas como el mal funcionamiento de los sistemas de aire acondicionado o un telesilla que necesita reparación. Una gran parte de las funciones de un director del complejo es hacer frente a los problemas con calma y de manera eficiente para minimizar el daño.