Capacitación laboral en Retail

Debido a que los vendedores al por menor y al por menor de otros empleados tienen el mayor contacto con los clientes, es esencial que los empleados están capacitados para servir a clientes de la tienda en el momento oportuno. Parte de capacitación para el trabajo del empleado de ventas al por menor puede incluir la hospitalidad y la forma de saludar a los clientes. Los empleados también pueden ser entrenados en cómo acercar a los clientes que sólo buscan su alrededor, o cómo utilizar varias técnicas de aumentar las ventas, mientras que un cliente está haciendo una compra.

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capacitación para el trabajo en el comercio minorista es casi siempre se centró en conocimiento del producto, precios, estilos o variedades. El empleado minorista debe saber donde los productos son located- cómo explicar las diversas características de un producto-qué ventajas tiene sobre marcas cierta otros- y en el que estilos o variedades de los productos que se venden. empleados del sector minorista también son entrenados cómo localizar o mirar hacia arriba el precio de varios artículos.

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capacitación para el trabajo en el comercio minorista casi siempre incluye algún tipo de caja registradora o de formación sistema POS (punto de venta). La mayoría de los productos están programados en los registros por los administradores. El empleado menor debe aprender cómo pasar mercancía sobre los escáneres o golpear las teclas correctas cuando los clientes compran productos. Una vez que los artículos se introducen en el registro, los empleados están capacitados para totalizar las compras, manejar tarjetas de crédito o en efectivo las transacciones e imprimir los recibos para los clientes.

empleados minoristas a menudo son entrenados por otros empleados o gerentes con más experiencia. Un empleado puede realizar ciertas tareas, mientras que otro empleado o directivo supervisa su funcionamiento. Con el tiempo, el empleado aprende por repetición. Sin embargo, también hay vídeos, teleseminars y tutoriales en línea que pueden ser utilizados para la formación en el empleo en el comercio minorista. Los videos pueden discutir ciertas medidas de seguridad para elevación o seguridad de la tienda. tutoriales en línea pueden servir como material de referencia. Más formación en el aula formal o talleres pueden ser necesarios para los empleados de gestión de venta al por menor.

capacitación para el trabajo en el comercio minorista también incluye enseñar a los empleados cómo localizar artículos en el almacén, cómo tomar inventario y qué hacer con la mercancía devuelta. empleados del sector minorista también reciben capacitación sobre promociones especiales, aprender a llamar a artículos de venta en el registro o la forma de aceptar cupones o descuentos.