Cómo presentar un ticket en "Neopets"
Nadie se divierte cuando algo va mal, como cuando su cuenta "Neopets" es repentinamente congelado o usted está teniendo problemas con uno de los juegos de las Hadas. Cuando algo está haciendo crujir las plumas de su Neopet, se puede resolver mediante la presentación de un billete en el sitio de soporte. Usted debe ser capaz de acceder a su cuenta para enviar un ticket.
Contenido
Vaya al sitio web de Neopets y acceder a su cuenta. Desplazarse hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Ayuda" para acceder al Centro de asistencia.
Haga clic en "enviar un ticket." También puede optar por comprobar el FAQ en caso de que su problema específico ya se ha abordado antes de presentar una solicitud de ayuda.
Seleccione el motivo de su ayuda, tales como problemas de activación de cuenta o calidad de miembro superior, lo que genera una forma específica para llenar. Hay más de 15 categorías, así que asegúrese de elegir la correcta.
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Rellene el formulario previsto. Dependiendo del tema, la longitud de la forma variará. Por ejemplo, sólo es necesario resumir brevemente un problema de activación de la cuenta, pero un informe de error requiere una descripción más detallada para una mayor investigación.
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Revisar algunos de los enlaces de ayuda sugeridas antes de continuar. Cuando haya rellenado la información suficiente, varios enlaces relacionados aparecen para tratar de ayudar a resolver el problema sin un miembro del personal interviniendo.
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Haga clic en "Mi respuesta no está aquí" si ninguno de los enlaces sugeridos ayudar. Otra forma aparece a continuación para permitir archivos adjuntos de pantalla en su caso y configurar notificaciones por correo electrónico billete pronto-a-ser. También puede incluir otras direcciones de correo electrónico, incluso aquellas que no están asociadas con "Neopets," para recibir notificaciones. Enviar el formulario para presentar la ticket- si usted optó por notificaciones, recibirá un correo electrónico de confirmación billete.
Haga clic en la pestaña "Mi apoyo" para ver el historial de ticket de soporte. Después de sólo presentar, el billete aparecerá en negrita azul, lo que significa que nadie ha mirado todavía. Red de texto en negrita indica es necesario proporcionar más información antes de que el personal pueda resolver el problema. Verde texto en negrita significa que el billete se ha resuelto.
Consejos advertencias
- Recuerde que el personal de Neopets tiene muchos jugadores a Ayuda- dependiendo de la gravedad de su problema, que podría tomar algún tiempo antes de que alguien pueda responder.
- Si no puede acceder a su cuenta, puede crear una nueva cuenta sólo para crear un ticket de soporte. Al llegar a su cuenta atrás, se puede configurar un nuevo billete en la nueva cuenta para tener la cuenta temporal borrado.
- Si proporcionó información falsa para olvidar al registrarse para su cuenta, tales como la fecha de nacimiento al azar, puede que no sea posible tener su problema resuelto.