Consultor de Servicio Descripción del trabajo

Video: ¿en qué consiste la consultoría?

Las personas que quieran ser consultores de servicio deben poseer un título de licenciatura o estudios equivalentes. Además, deben tener experiencia en consultoría y en la zona en que se especializan. Experiencia de trabajo en un call center, centro de servicio al cliente, o mesa de ayuda puede ser muy útil. Esta no es una posición de nivel de entrada.

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Estos individuos deben poseer muy buenas habilidades de servicio al cliente y excelente capacidad de resolución de problemas. Ellos deben tener fuertes habilidades de organización, prestar atención a los detalles y poner énfasis en el seguimiento. Por otra parte, los consultores de servicios deben ser capaces de demostrar capacidad de trabajar bien en equipo y tanto escuchar y comunicarse de manera efectiva. Tienen que mostrar un alto nivel de profesionalismo y cortesía. Estas personas deben trabajar bien bajo presión y, dependiendo de su empleador, puede que tenga que ser capaz de viajar.

Los deberes de los consultores de servicio incluyen órdenes de escritura, el seguimiento con los clientes y las estimaciones de generación. Deben llegar a los clientes y hacerlos participar en los asuntos de la empresa con el fin de obtener sus comentarios. Pueden ser requeridos para dar presentaciones para los clientes y en las ferias. Adicionalmente, se les puede pedir para evaluar las necesidades de una empresa y ayudar a encontrar soluciones relacionadas con el servicio. Deben wok con el equipo de ventas para ayudar a identificar un mercado de clientes y hacer que los objetivos de ventas. Ellos deben saber los productos o servicios de su empresa a fondo y ser capaz de enseñar a los clientes y socios acerca de ellos.

Según la oficina de EE.UU. de Trabajo, consultores a menudo tienen que trabajar más que el promedio de la semana laboral de 40 horas. A menudo se encuentran bajo presión para cumplir los plazos inflexibles. Debido a esto, la posición puede ser estresante. Por lo general, el ambiente de trabajo se encuentra en un entorno de oficina. Este trabajo requiere profesionales para trabajar en equipo así lo requiere mucha colaboración y el trabajo con otras personas. Algunos de viajes puede ser requerida en base a un patrón.

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De acuerdo con una encuesta de junio 2010 a partir indeed.com, el salario promedio anual de un consultor de servicio es de $ 27,000 por año. Al igual que con todas las escalas salariales, esto puede variar en función significativamente al empleador, años de experiencia, y la ubicación geográfica. por ejemplo, en la ciudad de Nueva York, el consultor de servicio promedio suena en $ 34.000 al año.